مشخصات درس : 
نام درس :
 
رفتار مصرف‌کننده

(Consumer Behaviour)


کد درس :
44929

تعداد واحد :
3
مقطع :
کارشناسی ارشد

پیشنیاز :
مدیریت بازاریابی
همنیاز :
-

اهداف

سرفصل‌ها

مراجع

هدف از این درس، عمق بخشیدن به مفاهیم مرتبط با رفتار مصرف­‌کننده و درک این موضوع است که رفتار مصرف­‌کننده در بازار تحت تاثیر چه فاکتورهایی قرار دارد. رفتار مصرف­‌کننده عملاً مجموعه تصمیماتی است که مشتریان شخصی و سازمانی اتخاذ می‌­کنند که تحت تاثیر مجموعه‌ای از عوامل بیرونی و درونی قرار دارد و طی یک فرآیند تصمیم‌گیری به تصمیمات مورد اشاره می‌رسند. مخاطبین این درس با تئوری‌های مختلفی که در بازاریابی، روانشناسی و علوم رفتاری توسعه داده شده است، آشنا می‌شوند.
  1. مقدمه و درک مفاهیم مرتبط با رفتار مصرف‌کننده
  2. توجه، برداشت و جستجو
  3. یادگیری، حافظه و دانش
  4. دسته‌بندی‌های ذهنی
  5. انگیزه و ویژگی‌های شخصیتی
  6. نگرش و تغییرات در آن
  7. قضاوت و تصمیم‌گیری
  8. عاطفه و احساسات
  9. فرهنگ و موضوعات بین فرهنگی
  10. فرآیند تصمیم‌گیری
Michael R. Solomon (2019), Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, Pearson, Global Edition 13th Edition
2- David Mothersbaugh, Delbert Hawkins, Susan Bardi Kleiser (2019), Consumer Behavior: Building Marketing Strategy, McGraw Hill, 14th Edition
Debra L. Stephens (2023), Essentials of Consumer Behavior: An Applied Approach, Routledge, 2nd Edition